1.
Totstandkoming Reisovereenkomst
1.1.
Aanmelding voor een safari/ hotel /pakket reis of ticket
boeking gebeurt schriftelijk. Men kan zich ook telefonisch aanmelden
of via internet, maar de boeking dient schriftelijk te worden
bevestigd. Op de boekingen van de faciliteiten zijn onze algemene
voorwaarden van toepassing. Tickets geboekt en betaald aan onze ticket
partner vallen onder de SGR en ANVR voorwaarden. Deze afgesloten
reisovereenkomst is een geldig wettelijke overeenkomst naar Nederlands
recht waar beide partijen zich aan dienen te houden. Op de overige
faciliteiten gelden de volgende voorwaarden:
1.2.
Wanneer de reiziger een boeking heeft bevestigd geldt
de dag waarop S’Harity Safaris dit heeft ontvangen als de dag waarop
de verplichtingen van de reiziger en S’Harity Safaris beginnen.
1.3.
Een reiziger die namens of ten behoeve van (een) ander(e)
reiziger(s) een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk
voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. Daarenboven is elke
andere reiziger aansprakelijk voor zijn eigen aandeel in de
reisovereenkomst. De in de aanhef van dit lid bedoelde reiziger is
verplicht relevante persoonlijke omstandigheden van de andere
reizigers, die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de
reisovereenkomst, zoals leeftijd en gezondheidstoestand, bij de
aanmelding kenbaar te maken. Wanneer van deze persoonlijke
omstandigheden geen melding wordt gemaakt, draagt S’Harity
Safaris geen aansprakelijkheid van de gevolgen die voortvloeien uit
die omstandigheden.
1.4.
Wanneer bepaalde voorkeuren die betrekking hebben op de
uitvoering van de reisovereenkomst door de reiziger worden kenbaar
gemaakt aan S’Harity Safaris bij de totstandkoming van de
reisovereenkomst, zal hiermee zoveel mogelijk rekening gehouden worden.
Desondanks zal de reiziger geen rechten kunnen ontlenen aan
toezeggingen van S’Harity Safaris zelfs niet wanneer deze vermeld zijn
op reisbescheiden en boekingsformulieren.
1.5.
De inhoud van het reisaanbod wordt bepaald door de
gegevens zoals die gepubliceerd zijn in de reisbrochure of op onze
website. Door acceptatie van het reisvoorstel en/ of betaling reissom
verklaart de reiziger kennis te hebben genomen van de algemene
informatie en de reisvoorwaarden van S’Harity Safaris. Ook verklaart
men tevens op de hoogte te zijn van het avontuurlijke karakter van de
reizen en de lokale omstandigheden van de bereisde gebieden.
Kennelijke fouten of vergissingen binden S’Harity Safaris niet.
2.
Betaling
2.1.
De reiziger verbindt zich tot het betalen van de
gepubliceerde reissom in de brochure, of op de website, of de na
toepassing van artikel 3 opnieuw vastgestelde reissom. Deze reissom
geldt per persoon. In de reissom zijn uitsluitend begrepen de diensten
en voorzieningen vermeld in de brochure van S’Harity Safaris onder "inbegrepen
in de reissom".
2.2.
S’Harity Safaris
eist geen aanbetaling. Tenzij anders vermeld.Indien aanbetaling of
betaling vereist is zal de reissom na bevestiging niet tussentijds
worden verhoogd. Deze overeenkomst zal altijd schriftelijk door
S’Harity Safaris
worden beschreven en bevestigd.
2.3.
De totale reissom dient echter uiterlijk 8 weken voor
vertrek te zijn bijgeschreven op naam van S’Harity Safaris.
De bankgegevens staan verneld op de factuur.
Bij aanmelding binnen 8 weken voor de aanvang van de
reis moet de gehele reissom meteen worden voldaan.
2.4.
Bij niet tijdige betaling kan, nadat de reiziger in
gebreke is gesteld, de reisovereenkomst door S’Harity Safaris worden
ontbonden. In dat geval zijn de regels die in artikel 6 lid 1 van deze
algemene voorwaarden zijn opgenomen overeenkomstig van toepassing.
2.5.
In geval van niet of niet tijdige betaling van de in
artikel 2.1 en 2.2 genoemde bedragen, zijn deze direct opeisbaar en
kunnen zonder nadere ingebrekestelling in rechte gevorderd worden.
Indien de betalingstermijn met 14 dagen overschreden wordt, is de
reiziger vanaf dat moment over het opeisbare bedrag de wettelijke
rente verschuldigd.
2.6.
In geval van niet of niet tijdige betaling komen de
buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van
de reiziger.
2.7
Indien de client de reissom niet tijdig betaalt kan de uitvoering
van de reis met betrekking tot geboekte hotels en lodges, niet
gegarandeerd worden. Eventuele meerkosten die gemaakt worden indien
er andere lodges/hotels geboekt moeten worden zijn voor rekening van
de client.
3.0 Reissom
De hoogte van de gepubliceerde reissommen zijn
gebaseerd op prijzen, geldkoersen en belastingen zoals die in Juni
2009 bij S’Harity Safaris bekend waren.
4
Annulering door S’Harity Safaris
4.1
S’Harity Safaris behoudt zich het recht voor op elk moment voor de
gekozen vertrekdatum de reis wegens gewichtige redenen te wijzigen of
te annuleren. Hieronder wordt in ieder geval verstaan de in artikel 10
lid 5 onder a,b, c en d genoemde omstandigheden. S’Harity Safaris kan
in dat geval niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade
geleden door de reiziger. Wel is S’Harity Safaris verplicht zich tot
het uiterste in te spannen om de eventuele gevolgen voor de reiziger
zoveel mogelijk te beperken. De wijzigingen staan genoemd in artikel 7
lid 1.De reiziger heeft op genoemde gronden geen vordering jegens S’Harity
Safaris. Alle in dit artikel genoemde wijzigingen in de
reisovereenkomst en de omstandigheden die daartoe de aanleiding
vormden zullen de reiziger onverwijld worden medegedeeld.
In geval van de onder artikel 4, punt 1 en 2 genoemde
annulering is S’Harity Safaris tevens niet aansprakelijk voor de door
deelnemers reeds gemaakte kosten voor bijvoorbeeld visa, vaccinaties,
verzekeringen etc.
5.
Wijzigingen door de reiziger
5.1
De reiziger kan tot 6 weken voor vertrek verzoeken de reisovereenkomst
te wijzigen. Indien het verzoek tot wijziging niet het karakter van
een annulering heeft, probeert S’Harity Safaris de gewenste wijziging
tot stand te brengen. Dit kan echter niet gegarandeerd worden. De
wijzigingskosten bedragen 50 euro per wijziging per reiziger,
vermeerderd met alle extra communicatiefouten die gemaakt moeten
worden.
6.
Annulering door de reiziger
6.1
Annulering van de reisovereenkomst door de reiziger dient schriftelijk
te geschieden. Bij annulering is iedere reiziger de volgende bedragen
verschuldigd.
a. bevestiging van de reis tot 56 dagen voor vertrek
25 % van de reissom.
b. van 56 dagen tot 42 dagen voor vertrek: 50% van
de reissom.
c van 42 dagen tot 28 dagen voor vertrek:75% van de
reissom.
d van 28 dagen tot de dag van vertrek
100 % van de reissom
6.2
Tickets die geboekt zijn kunnen niet altijd geannuleerd worden.
Afhankelijk van de klasse waarin de tickets geboekt staan kunnen
tickets gewijzigd of geannuleerd worden. Op de tickets gelden de
voorwaarden van de desbetreffende luchtvaartmaaschappij.
6.3
Het is de reiziger toegestaan om een ander in de plaats te stellen van
hemzelf, mits deze voldoet aan alle voorwaarden van de
reisovereenkomst. In de plaatsstelling kan uiterlijk tot 21 dagen voor
de aanvang van de reis middels een schriftelijke mededeling aan S’Harity
Safaris en is alleen mogelijk indien de luchtvaartmaatschappij een
naamswijziging accepteert. Desondanks blijft de oorspronkelijke
reiziger de contractuele wederpartij van S’Harity Safaris en zijn deze
en de nieuwe reiziger hoofdelijk gebonden tot betaling van de reissom
en de kosten in verband met de in de plaatsstelling. De kosten van de
in de plaatsstelling komen voor rekening van de reiziger.
7 Wijzigingen en beëindiging van de reis door S’Harity
Safaris
7.1
Gezien het avontuurlijke karakter en de lokale omstandigheden van de
bereisde gebieden of andere omstandigheden die hiermee verband houden,
behoudt S’Harity Safaris zich het recht voor om wijzigingen aan te
brengen in de reis, bijvoorbeeld in de reisroute, het reisschema,
plaats van aankomst en vertrek, het vervoer, en het verblijf, de
tijdstippen waarop en de volgorde waarin geplande excursies worden
uitgevoerd, of zelfs de reis te beëindigen wanneer deze reeds is
aangevangen. Wijzigingen in het vervoer en het verblijf kunnen onder
meer betreffen de aanwijzing van een ander soort vervoermiddel of
andere soort accommodatie en/of andere luchtvaartmaatschappij of
wijziging in het reisschema.
7.2
S’Harity Safaris verplicht zich om de gevolgen voor de
reiziger zo beperkt mogelijk te houden en zodanige alternatieven te
bieden dat het oorspronkelijke karakter van de reis zoveel mogelijk in
stand wordt gehouden. Wanneer tussen reiziger en S’Harity Safaris
nieuwe afspraken worden gemaakt over de voortzetting van de
reisovereenkomst, zullen deze deel uitmaken van de oorspronkelijke
reisovereenkomst. Indien een wijziging wordt veroorzaakt door een van
de in artikel 10 lid 5 onder a,b,c en d genoemde omstandigheden zijn
de eventuele meerkosten die moeten worden gemaakt voor rekening van de
reiziger, met aftrek van alle door S’Harity Safaris gedane besparingen,
en verplicht deze zich deze meerkosten tijdens of onmiddellijk na de
reis aan S’Harity Safaris te betalen
8. Reisdocumenten, verzekeringen
8.1
De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in
het bezit te zijn van de benodigde geldige documenten, zoals een
paspoort en de eventueel vereiste visa en bewijzen van de verplichte
inentingen/vaccinaties. De reiziger dient de door S’Harity Safaris
verstrekte algemene informatie hieromtrent op juistheid te controleren
bij instanties die daaromtrent uitsluitsel kunnen geven. Wanneer het
hiervoor gestelde door de reiziger niet wordt nageleefd en de reiziger
de reis daardoor niet of niet geheel kan maken, komt zulks met alle
daaraan verbonden gevolgen voor rekening van de reiziger.
8.2
De reiziger dient gedurende de reis in het bezit te zijn van een
verzekering waarin tenminste het risico van ziekenhuiskosten,
dokterskosten, begrafeniskosten en repatriëringkosten op redelijke
wijze zijn gedekt.
9 Aanwijzingen reisleiding,
uitsluiting tijdens de reis, hulpverlening aan de reiziger
9.1
De reiziger is verplicht om gedurende de reis de aanwijzingen van de
reisleiding op te volgen wanneer deze aanwijzingen noodzakelijk zijn
om de goede nakoming van de reis door S’Harity Safaris te kunnen
waarborgen. Wanneer de reiziger afwijkt van de reisroute komen alle
gevolgen daarvan geheel voor zijn rekening en risico. In dat geval zal
geen restitutie voor niet genoten onderdelen van de reisovereenkomst
plaatsvinden.
a.
Wanneer tijdens de reis blijkt dat een reiziger fysieke
of psychische gebreken vertoont, zich aan wangedrag schuldig maakt of
op overige wijze hinder of overlast oplevert of kan opleveren, wat een
goede uitvoering van de reis naar oordeel van S’Harity Safaris in
sterke mate bemoeilijkt, kan de reiziger van verdere deelneming worden
uitgesloten.
b.
Alle uit de toepassing van het vorige artikel
voortvloeiende kosten komen voorrekening van de reiziger.
c.
Mocht de reiziger tijdens de reis in moeilijkheden
komen, is S’Harity Safaris verplicht om de meest noodzakelijke hulp en
assistentie te bieden. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor
rekening van de reiziger.
10 Aansprakelijkheid
S’Harity Safaris en de agent.
10.1
Wanneer S’Harity Safaris of de agent in de nakoming van
haar verbintenis is tekortgeschoten, is S’Harity Safaris voor de
daardoor ontstane schade aansprakelijk. De beantwoording van de vraag
of dit het geval is, wordt uitsluitend bepaald door het Keniaans Recht.
Bij deze beantwoording wordt rekening gehouden met de hoogte van de
reissom en de normen, zeden en gebruiken van het land van verblijf
alsmede het avontuurlijke karakter van de reis.
10.2
De aansprakelijkheid van S’Harity Safaris/ de agent voor schades
waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking
bieden, is uitgesloten. Evenmin is S’Harity Safaris / de agent
aansprakelijk voor schades die krachtens het van toepassing zijn de
geschreven of ongeschreven Internationaal Recht zijn uitgesloten.
10.3
S’Harity Safaris l/ de agent kan nimmer aansprakelijk
worden gesteld bij overlijden van de reiziger en/of het ontstaan van
fysiek en/of psychisch letsel.
10.4
De aansprakelijkheid voor alle overige schades (bijv.:
derving reisgenot, bedrijfsschade) zal per reiziger nooit meer kunnen
bedragen dan éénmaal de reissom per persoon. Door acceptatie van het
reisvoorstel/programma en door betaling van de reissom verklaart de
reiziger op de hoogte te zijn van de bijzondere aard van de gekozen
bestemming en af te zien van schadevergoeding i.v.m. derving van
reisgenot / immateriële schade ten gevolge van een niet aan S’Harity
Safaris / de agent toe te rekenen omstandigheid zoals vertragingen,
overboekingen, vervoersproblemen, autopech, wijzigingen in het
openbaarvervoer, noodgedwongen routewijzigingen of wijzigingen zoals
bedoeld in artikel 7 lid 1, etc.
10.5.
S’Harity Safaris / de agent zullen in ieder geval niet aansprakelijk
kunnen worden gesteld voor schade die is ontstaan tengevolge van de
hieronder staande omstandigheden:
a. oorlog, oorlogsgevaar,
staat van beleg, quarantaine, oproer, daden van sabotage, staking,
uitsluiting, misdaad, boycotacties, schaarste van goederen, storingen
in communicatiemiddelen, storingen in vervoermiddelen, ziekte,
verwondingen, en weersomstandigheden.
b maatschappelijke ontwrichting
tengevolge van natuurrampen en ernstige ongevallen.
c Fouten van derden alsmede het
niet nakomen door derden van hun verbintenissen wanneer deze derden
géén werknemers zijn van S’Harity Safaris / de agent. ( te denken aan
busmaatschappijen, lokale luchtvaartmaarschappijen en treinen.
d Het wijzigingen of schorsen van
vluchten alsmede vlucht vertragingen.
10.6
Alle in de publicaties van S’Harity Safaris genoemde
vertrek- en aankomsttijden zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Er
kunnen geen rechten aan worden ontleend.
10.7
S’Harity Safaris is nooit aansprakelijk voor verlies of
beschadiging van bagage en reisbescheiden.
10.8
Deelneming aan expedities, avontuurlijke safari’s zoals
voet/ kameel/ dhow/ kano safari’s, alsmede aan de valkenjacht en
krokodillenvangst is niet zonder gevaar en derhalve op eigen risico.
S’Harity Safaris en de agent zijn niet verantwoordelijk voor
persoonlijke ongelukken/ verwondingen of ziektes als gevolg van
deelneming van dergelijke safari’s .
11 Klachten, bevoegde rechter
11.1
Eventuele klachten over de uitvoering
van de reisovereenkomst moeten terstond op de plaats van bestemming of
de plaats waar de klacht ontstond schriftelijk worden ingediend bij
het kantoor van S’Harity Safaris.
De klant dient altijd eerst contact op te nemen met de
lokale agent of medewerkers. Indien dit niet naar tevredenheid wordt
opgelost dient u schriftelijk een klacht in te dienen bij S’Harity
Safaris. Uw klacht zal dan zo spoedig mogelijk schriftelijk worden
behandeld, deze voorwaarden in betrekking genomen. Vergoeding voor
gemaakt communicatie kosten worden niet verstrekt. Achteraf uw klacht
indienen heeft alleen zin als u reeds ter plaatse dit kenbaar heeft
gemaakt.
U heeft voornemens een reis te maken naar een land met
andere gewoonten, normen en waarden. Ondanks dat wij alles eraan doen
om u van uw reis een geslaagd avontuur te maken, kunnen er dingen
gebeuren die ook wij niet in de hand hebben.
Te denken aan overhitting van de safari voertuigen,
kapotte banden of andere onderdelen door de vaak slechte wegen,
stoffige wegen, vast zitten in de modder, onverwachte ziektes van
personeel, en de punten genoemd in 10.4 tot en met 10.8 . Indien u in
staat bent om een andere cultuur en werkwijze te aanvaarden, en
rekening te houden met medereizigers dan zult u een onvergetelijke
reis hebben.
Wij zullen natuurlijk ten allen tijden alles in staat
stellen om uw reis goed uit te voeren. Indien er onverhoopt toch iets
tegen uw zin en overeenkomst gebeurt neem dan contact op met de lokale
manager. S’Harity Safaris zal dan terstond indien nodig maatregelen
nemen, overeenkomstig de boeking en voorwaarden die betrekking hebben
op uw reis.